巧妙使用杠杆撬动100万用户

来源:朗臣   发布时间:2017-03-10

如何定义种子用户?

确定种子用户的三个条件:

1.  符合你的产品定位,不要随便拉点人就说是种子用户。

2.  不带有任何主观选择的用户。有的公司喜欢找几个用户来聊聊,他们的需求是什么。还有偏技术型的产品经理,可能会被用户带偏,因为每个用户都有自己的行为和方法。

3.  需要具备一定的数据基础。

那会儿我为了知道95后男生怎么约小姑娘的,每天换各种姑娘的头像在社区里聊天,还给自己变换各种场景,今天失恋了,明天跟男朋友吵架了,只要一有空档,“男朋友”就会安慰我,叫我起床,给我买礼物,什么都有。然后发现越是对这些男生残酷,他们的态度就越好。有的男生直接问我约吗,我说约什么?于是他第二天洋洋洒洒写了很长的文字道歉,说我是个好女孩。

运营一定要认真,要不然即使拿到种子用户,也拿不到真正的用户。

另外不要以自我为中心。我做过一个调查,“你关不关心你大学宿舍里住的是谁”?至少在以前那个时代大家是关心的,但是现在的大数据反馈的是“不关心是谁”。所以大家应该相信谁呢?看到的和听到的都有可能是错误的,只有数据是真实的,用户量越大,用户的反应程度越高,所以哪怕数据颠覆了你的思想,也要相信数据。

数据就像朋友,需要经常关心,甚至每天。

现在有很多项目是有趣的,有的项目是有用的,有趣的项目很难做的很大,因为年轻人的兴趣变化非常大,有趣的行为还没有研究透可能就过去了。做运营没有必然成功的方法,但是有相对科学的逻辑。

今天的干货从这里开始…

运营三件事:

第一,怎样让用户来。要先学会勾搭心理学,勾搭用户,最简单粗暴的就是利益成为驱动杠杆。为什么兑吧运营直升机要做活动?这其实是一个非常漂亮的运营行为。

其次获取用户没有那么难,最好的获取用户方式就是抢,你的用户在哪儿就去哪儿抢。没准你在微博上一开骂,用户就来了,大家都爱扎堆儿。

第二,怎样让用户留。举个例子,就说最近的自行车大战,让用户留就是它们的需求,有人说摩拜的运营好,有人说小蓝车的用户体验好,逼格高,但其实哪个都不如出门就推走一个小黄车好。选就选多的,哪怕车不怎么好骑,哪怕他家没运营。

第三,怎样让用户爽。大多数人研究让用户来并且留住,但是真正好的运营,还得研究怎么样让用户爽,为什么有些特殊的运营行为用户黏度比较高呢?因为它让用户有个超前的体验。水至清则无鱼,比如说可以有一些让用户占便宜的事,让用户觉得他比你聪明,在运营上给用户留一些“口子”。小黄车有很多方法在符合规则的情况下不要钱,用户以为占了便宜,但这其实很可能是小黄车故意给用户留的一个“口子”,当大家都骑小黄车的时候,这些“口子”再慢慢的收回来。所以做运营的人能找一个“口子”让用户觉得他比你聪明,让他占了便宜,这就是聪明的运营。

现在还有一些便利店的运营,客户到店里就把东西拎走了,就是这些看似小的利益促使了用户黏度。中国传什么最快?说哪儿哪儿今天咖啡免费,然后就都去了。再比如“我告诉你一个秘密,不能告诉别人”,类似这样的传播最快。

最后给运营人的小建议:

第一个是怎样做好内容。网上有各种各样的文章,比如“如何写出突破10w+的标题”,这个效果大家慢慢会发现并不好。做好内容最根本的问题就是好好说话,别说大家都看不太懂的话,跟文言文似的,看一半就不愿意看了。甭管是谁家狗die了,还是什么不道德行为的事情,其实大家只是希望看到真实的内容。做内容运营应该尽量让客户看明白,让读者看明白,甚至让你的读者略微有点小感动,这样他们就会帮你传播。

第二个是规则。大公司里都按规则走,怎么样做Banner,什么数据、怎么埋点,因为大公司体系很大,没有规则做不起来。但若是小公司,那最好没有规则,这对于创业公司最好,因为起跑标准跟别人不一样,如果把大公司的成功经验搬过来做,可能反而不会超越别人。

第三个要有规律。大家一定要遵从数据,数据说你对就对,不对就不对,如果有人说你做的好,但是数据却没有变化,那么别欺骗自己了,毕竟不是文艺工作者。

处于创业期的企业,只要遵从一点,用户在哪儿,就去哪儿抢,不择手段!

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